Para iade politikası

Natureheat'ten satın aldığınız ürünlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki haklarınız saklıdır.

Cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bunun için WhatsApp (+90 535 706 05 72) veya e-posta (kerep@live.com) üzerinden sipariş numaranızla birlikte bize yazmanız yeterlidir.

İade koşulları

• Ürün, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde tüm parçaları, aksesuarları ve mümkünse orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmelidir.
• Kullanılmış (yakılmış) ürünlerde, olağan kullanım dışında oluşan hasar ve değer kayıplarından tüketici sorumludur.
• İade gönderiminde kullanılacak kargo firması size bildirilir.

Para iadesi

Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, ödemeyi hangi yöntemle yaptıysanız aynı yöntemle (kapıda nakit ödemelerde bildireceğiniz IBAN'a) iade yapılır.

Hasarlı veya kusurlu ürün

Ürün size hasarlı ulaştıysa lütfen kargo görevlisine tutanak tutturun ve teslimattan sonra fotoğraflarıyla birlikte bize hemen bildirin. Ayıplı ürünlerde kanundan doğan onarım, değişim, bedel indirimi veya iade haklarınız geçerlidir.